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Acessar Serviço
OUVIDORIA
É o canal de comunicação direta entre a população e o Poder Legislativo. Ela recebe, examina e encaminha, quando necessário, denúncias, reclamações, sugestões e elogios referentes à atuação parlamentar e às áreas de abrangência da administração municipal, consolidando a democracia e fortalecendo a participação popular. Para isso ocorrer, organiza e interpreta as demandas recebidas e acompanha e responde ao cidadão. Os dados coletados pela Ouvidoria são transformados em indicadores quantitativos e qualitativos do nível de satisfação dos cidadãos que utilizam os serviços públicos municipais.
• Sugestão: proposição de ideia
ou formulação de proposta de
aprimoramento de políticas e
serviços prestados pela Casa
Legislativa;
• Elogio: demonstração de
apreço, reconhecimento ou
satisfação pelo serviço ou relativo
a pessoas que participaram do
serviço/atendimento;
• Solicitação: requerimento de
adoção de providência ou serviço;
• Reclamação: manifestação de
desagrado ou protesto sobre um
serviço prestado, ação ou omissão
da administração ou de servidor/
colaborador da Casa Legislativa;
• Denúncia: comunicação de
prática de ato ilícito cuja solução
dependa da atuação da Câmara
Municipal.
ou formulação de proposta de
aprimoramento de políticas e
serviços prestados pela Casa
Legislativa;
• Elogio: demonstração de
apreço, reconhecimento ou
satisfação pelo serviço ou relativo
a pessoas que participaram do
serviço/atendimento;
• Solicitação: requerimento de
adoção de providência ou serviço;
• Reclamação: manifestação de
desagrado ou protesto sobre um
serviço prestado, ação ou omissão
da administração ou de servidor/
colaborador da Casa Legislativa;
• Denúncia: comunicação de
prática de ato ilícito cuja solução
dependa da atuação da Câmara
Municipal.
Qualquer cidadão de forma identificada ou anônima.
Tempo de espera: As respostas para informações, reclamações e
sugestões serão apresentadas em até 20 dias úteis.
sugestões serão apresentadas em até 20 dias úteis.
Qualquer cidadão de forma identificada ou anônima.
Nenhum
Secretaria Responsável
Câmara Municipal de Santana do Acaraú
Telefone
85994183535
E-mail
contato@cmsantanadoacarau.ce.gov.br
Horário de Funcionamento
07:00 às 17:00h
Endereço
RUA JOSÉ MARIANO, 01 — CENTRO — SANTANA DO ACARAU